Det kan man sagtens. Det kan ske, at man har et shopsystem, som ikke understøtter refunderinger fra shoppen - så kan man heldigvis klare den del fra sin gateway.
Start med at logge ind på din manager
Tilgå herefter Payments-fanen ovre til venstre
Nu skal du finde den transaktion, du gerne vil refundere fra. Dette gøres ved at søge efter den:
Her er der søgt på ordrenummeret: 11729674764340
Husk at sikre, at søgningen sker på "ORDER ID" og ikke "ID".
Dernæst trykker man på linjen med den viste ordre for at få vist ordren og betalingen.
Tryk derefter på "REFUND" hvorefter man får to valgmuligheder: Full refund (fuld refundering) eller partial refund (delvis refundering).
Vælg til sidst "REFUND".
Nu er din betaling refunderet. Det tager mellem 4 og 10 hverdage før pengene er returneret på kundens kort.
BEMÆRK
Skulle din kunde kontakte dig og klage over en manglende returnering af beløbet, skal du henvise til at de sender refunderingens ARN-nummer til banken og beder dem spore betalingen. Når der står "approved" hos dig er refunderingen accepteret og pengene trækkes fra din indløsningskonto.
Du kan læse mere om ARN-nummeret er, og hvordan du finder det:
Hvordan Finder Jeg ARN-Nummeret?
0 Kommentarer