Du kan meget enkelt give din kunde pengene retur. Du kan bruge et såkaldt ”ARN nummer”, som de kan få deres bank til at spore.
Nummeret er et transaktionsnummer, så bankerne kan følge den enkelte betaling. Det hedder et ARN nummer. Med det kan kundens bank spore betalingen og informere om, hvor i systemet pengene er.
ARN nummeret findes ved at du logger ind på din indløsningskonto, og finder betalingen under "transactions" (øverste højre side).
Når du har fundet betalingen trykker du på den og så vises nedenstående billede.
ARN nummeret ses i den røde box. Det er dette nummer, du skal sende til kunden og bede ham/hende undersøge med sin bank.
En betaling der refunderes tager typisk 2-3 hverdage at processere for banken.
0 Kommentarer